Tecim Bakanlığı, tüketicilerin en aşkın sevgili yaşadığı konulardan biri olan devre tatil sözleşmelerini tenzilat vaadiyle geriye çevrilmiş imza atılmaması uyarısında bulundu. Tecim Bakanlığına ilişkin Tüketicinin Korunması ve Ortalık Gözetimi Umumi Müdürlüğü, vatandaşların sık sık ihtilaf yaşadığı sorunlara ilişik kitapçık hazırladı. Tüketicilerin sıklıkla yaşadığı ara sıra mesail ve hal yolları şöyle sırılandırıldı: SORU- Apartmanımızın güvence süresi devam eden asansörü daima arıza yapıyor ve seçme seferinde tamir ücreti isteniyor. Apartman yönetimi olarak Tüketicinin Korunması Karşı Kanun’dan intifa imkanımız var mıdır? Tamam, konuya ait Yargıtay kararlarına bakarak, apartman ve site yönetimleri bitiren tanımı süresince değerlendiriliyor. Ayıplı malın ücretsiz onarımı, değiş, şaibe oranında denk indirimi yahut eşit iadesi seçimlik haklarından biriyle ilişik namına tüketici hakem heyetlerine yahut mütemmim mahkemelerine başvurulabilir. SORU- 5 sene ilk başarısız kilometre olarak satın aldığım otomobilin kaportasında tamirat ve boya tayin edildi.Bu doğrultuda, yasa ile belirlenmiş ayıplı mala ait ihtiyari haklardan faydalanılabilir.
ISTIFHAM- Satın aldığım paket tuğra katılamayacağım. Bu turu tıpkısı arkadaşıma devredebilir miyim? Evet, devredebilirsiniz. Paket tura katılmanızın benzer olmaması halinde, bu durumu turun başlamasından yer az 7 çevrim geçmiş yazılı kendisine yahut mihman olgun saklayıcısı ile seyahat acentesine bildirerek, paket cevelan açısından meri bilcümle koşulları namına getiren üçüncü ayrımsız kişiye devredebilirsiniz. ISTIFHAM- Devir tatil sözleşmesine, iskonto uygulayacaklarını söyleyerek geçmişe çevrik ruz ve imza attırdılar, rücu hakkımı kullanabilir miyim? Kavil tarihini zat el yazınızla atınız ve mutlaka sözleşmenin aynı örneğini alınız. İndirim olduğu gerekçesiyle sözleşmeye geriye çevrik ruz atma teklifini banko kabul etmeyiniz. Bu sizin rücu hakkınızı ortadan ahzetmek için yapılan ayrımsız uygulamadır.Cayma bildiriminde, imzaladığınız sözleşmeden rücu hakkınızı kullandığınızı bildiren bariz aynı beyanda bulunmanız yeterlidir. Rücu hakkını kullanırken sözleşmeyle alay malay size verilmesi mecburi olan ve ilgilendiren yönetmeliğin ekinde yer düz örnek rücu formunu da kullanabilirsiniz. ISTIFHAM- Cayma hakkımı kullanırsam, çevrim dinlence tanıtımına katıldığım amacıyla kullandığım meccani tatil amacıyla benden sevap istek edilebilir mi? Yarayışlı, cayma hakkının kullanılmasından önceki sunulan hizmete ilişik olarak tüketiciden değme fiyat arzu edilmesi yasaktır. SORU- Evim için internet servis sağlayıcısıyla taahhütlü abonelik sözleşmesi imzalamıştım ancak taşındım ve yeni adresimdeki altyapı sıkıntısı nedeniyle bire bir hızda internetten faydalanamıyorum. Taahhütlü aboneliğimi süresinden önce sonlandırırsam herhangi bir denk vermek zorunda kalır mıyım? Yararlı, seçme değer ödemeden alındılı aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz. Taahhütlü aboneliklerde, tüketicinin iskân yerinin değişmesi ve taahhüt konusu hizmetin tüketiciye yeni yerleşme durumunda aynı nitelikte sunulmasının çalışarak imkansız olması yerinde, mütemmim seçme bedel ödemeksizin alındılı aboneliğini feshedebilir.SORU- Yöre ödemeli basamak satışlarında vandöz, kavil imzalanmadan evvel tüketiciden ödeme yapmasını yahut kapora vermesini isteyebilir mi? Yarayışlı, isteyemez. Satıcı, uygulanan ayrımsız anlaşma işlenmiş olmadıkça tüketiciden seçkin anatomi altında ödeme yapmasını veya tüketiciyi takanak altına sokan değme belge vermesini isteyemez. ISTIFHAM- Müstahsil yahut ithalatçılar hangi büyüklüğünde süreyle tüketicilere sakınma parça keşfetmek zorundadır? Müstahsil veya ithalatçıların, malın kullanma ömrü boyunca, tüketicinin talebi üzerine yedek parça sağlaması zorunludur. Bunlar, fiyatı piyasadaki dalgalanmalara sınırlı adına değişen ve satıcının kontrolünde olmayan değerli, mücevherat üzere mallar, çocuğunuzun resminin kalın yapıldığı tişört üzere özel dilek doğrultusunda hazırlanan mallar, çiçek, gözyaşı çörek kabilinden çabuk bozulabilen mallar, iç çamaşırı, küpe kabilinden iadesi esenlik ve hıfzıssıhha açısından uygun olmayanlar mallar (ambalajının küşade olması kaydıyla). Malın tesliminden sonraları ambalajının açılmış olması kaydıyla CD, DVD kabilinden dijital muhtevalı mallar ile elektronik beyin sarf malzemeleri.Uzaktan eğitim kadar elektronik ortamda takkadak ödeme edilen hizmetler, bilgisayarınıza veya telefonunuza indirdiğiniz çalgı, film, programlar kadar tarafınıza anında doğrulama edilen gayri maddi mallara ilgilendiren sözleşmeler. SORU- Mesafeli sözleşmelerde rücu hakkının kullanılması durumunda iadeye ilişik kargo ücreti kim eliyle karşılanacak? Satıcı eğer yöre bilgilendirmede rücu durumunda malın iadesi üzere anlaşmalı olduğu kargo şirketini belirtmişse, bu kargo şirketi eliyle malın kafasız gönderilmesi halinde, tüketici iadeye ilişkin masraflardan mesul tutulamaz. Satıcının dolay bilgilendirmede reddetme üzere rastgele taşıyıcıyı belirtmediği durumda dahi tüketiciden reddetme masrafına ilgilendiren seçkin denk kâm edilemez. İade için yöre bilgilendirmede belirtilen kargo şirketinin, tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda ise satıcı, ilave tek harcama dilek etmeksizin iade edilmek istenen malın tüketiciden alınmasını sağlamakla yükümlüdür. ISTIFHAM- Bitiren jüri kararı vandöz veya sağlayan marifetiyle hesabına getirilmezse ne yapabilirim? Bitiren yargıcılar kurulu kararları tarafları bağlar ve İcra İflas Kanunu’nun ilamların namına getirilmesi hakkındaki hükümlerine göre adına getirilir.
ISTIFHAM- Satın aldığım paket tuğra katılamayacağım. Bu turu tıpkısı arkadaşıma devredebilir miyim? Evet, devredebilirsiniz. Paket tura katılmanızın benzer olmaması halinde, bu durumu turun başlamasından yer az 7 çevrim geçmiş yazılı kendisine yahut mihman olgun saklayıcısı ile seyahat acentesine bildirerek, paket cevelan açısından meri bilcümle koşulları namına getiren üçüncü ayrımsız kişiye devredebilirsiniz. ISTIFHAM- Devir tatil sözleşmesine, iskonto uygulayacaklarını söyleyerek geçmişe çevrik ruz ve imza attırdılar, rücu hakkımı kullanabilir miyim? Kavil tarihini zat el yazınızla atınız ve mutlaka sözleşmenin aynı örneğini alınız. İndirim olduğu gerekçesiyle sözleşmeye geriye çevrik ruz atma teklifini banko kabul etmeyiniz. Bu sizin rücu hakkınızı ortadan ahzetmek için yapılan ayrımsız uygulamadır.Cayma bildiriminde, imzaladığınız sözleşmeden rücu hakkınızı kullandığınızı bildiren bariz aynı beyanda bulunmanız yeterlidir. Rücu hakkını kullanırken sözleşmeyle alay malay size verilmesi mecburi olan ve ilgilendiren yönetmeliğin ekinde yer düz örnek rücu formunu da kullanabilirsiniz. ISTIFHAM- Cayma hakkımı kullanırsam, çevrim dinlence tanıtımına katıldığım amacıyla kullandığım meccani tatil amacıyla benden sevap istek edilebilir mi? Yarayışlı, cayma hakkının kullanılmasından önceki sunulan hizmete ilişik olarak tüketiciden değme fiyat arzu edilmesi yasaktır. SORU- Evim için internet servis sağlayıcısıyla taahhütlü abonelik sözleşmesi imzalamıştım ancak taşındım ve yeni adresimdeki altyapı sıkıntısı nedeniyle bire bir hızda internetten faydalanamıyorum. Taahhütlü aboneliğimi süresinden önce sonlandırırsam herhangi bir denk vermek zorunda kalır mıyım? Yararlı, seçme değer ödemeden alındılı aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz. Taahhütlü aboneliklerde, tüketicinin iskân yerinin değişmesi ve taahhüt konusu hizmetin tüketiciye yeni yerleşme durumunda aynı nitelikte sunulmasının çalışarak imkansız olması yerinde, mütemmim seçme bedel ödemeksizin alındılı aboneliğini feshedebilir.SORU- Yöre ödemeli basamak satışlarında vandöz, kavil imzalanmadan evvel tüketiciden ödeme yapmasını yahut kapora vermesini isteyebilir mi? Yarayışlı, isteyemez. Satıcı, uygulanan ayrımsız anlaşma işlenmiş olmadıkça tüketiciden seçkin anatomi altında ödeme yapmasını veya tüketiciyi takanak altına sokan değme belge vermesini isteyemez. ISTIFHAM- Müstahsil yahut ithalatçılar hangi büyüklüğünde süreyle tüketicilere sakınma parça keşfetmek zorundadır? Müstahsil veya ithalatçıların, malın kullanma ömrü boyunca, tüketicinin talebi üzerine yedek parça sağlaması zorunludur. Bunlar, fiyatı piyasadaki dalgalanmalara sınırlı adına değişen ve satıcının kontrolünde olmayan değerli, mücevherat üzere mallar, çocuğunuzun resminin kalın yapıldığı tişört üzere özel dilek doğrultusunda hazırlanan mallar, çiçek, gözyaşı çörek kabilinden çabuk bozulabilen mallar, iç çamaşırı, küpe kabilinden iadesi esenlik ve hıfzıssıhha açısından uygun olmayanlar mallar (ambalajının küşade olması kaydıyla). Malın tesliminden sonraları ambalajının açılmış olması kaydıyla CD, DVD kabilinden dijital muhtevalı mallar ile elektronik beyin sarf malzemeleri.Uzaktan eğitim kadar elektronik ortamda takkadak ödeme edilen hizmetler, bilgisayarınıza veya telefonunuza indirdiğiniz çalgı, film, programlar kadar tarafınıza anında doğrulama edilen gayri maddi mallara ilgilendiren sözleşmeler. SORU- Mesafeli sözleşmelerde rücu hakkının kullanılması durumunda iadeye ilişik kargo ücreti kim eliyle karşılanacak? Satıcı eğer yöre bilgilendirmede rücu durumunda malın iadesi üzere anlaşmalı olduğu kargo şirketini belirtmişse, bu kargo şirketi eliyle malın kafasız gönderilmesi halinde, tüketici iadeye ilişkin masraflardan mesul tutulamaz. Satıcının dolay bilgilendirmede reddetme üzere rastgele taşıyıcıyı belirtmediği durumda dahi tüketiciden reddetme masrafına ilgilendiren seçkin denk kâm edilemez. İade için yöre bilgilendirmede belirtilen kargo şirketinin, tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda ise satıcı, ilave tek harcama dilek etmeksizin iade edilmek istenen malın tüketiciden alınmasını sağlamakla yükümlüdür. ISTIFHAM- Bitiren jüri kararı vandöz veya sağlayan marifetiyle hesabına getirilmezse ne yapabilirim? Bitiren yargıcılar kurulu kararları tarafları bağlar ve İcra İflas Kanunu’nun ilamların namına getirilmesi hakkındaki hükümlerine göre adına getirilir.