Koronavirüs salgını ile bu arada e-ticaretin artmasıyla tüketiciler, az daha tüm alışverişlerini internet üzerinden yapıyor. Ancak bu ebat palas sağladığı gibi beraberinde sorunları de getirdi. Tüketiciler ürünü kaytarmak istiyor fakat satıcılar iade ürünü akseptans etmiyor. Hükümet da aha bu noktada tüketicileri korumak amacıyla cesim tıpkı etap atıyor. Cumhurbaşkanlığı yıllık programına göre gelecek yıl ticareti kolaylaştırmak, tüketiciyi arkalamak üzere gâh icraat getirilecek. Tedbir aşamasındaki eskimemiş düzenlemeyle tüketicilere müteveccih ‘hizmet memnuniyet endeksi’ oluşturulacak. Sürtüşme çözüm mekanizması mütemmim lehine güçlendirilecek. e-ticaret prosedür hacminin ati yıl 450 milyar liraya çıkması beklenirken, sıklıkla mağduriyete bozukluk olan ürün reddetme süreci bile tüketici lehine kolaylaştırılacak, toptancı halleri dahi yenilenecek.