Koronavirüs salgını nedeniyle az çok artan çokbilmiş telefon kullanımı, birlikte şikayetlerin bile artmasını sağladı. üketicilerin benzeri referans kaynağı adına başvurduğu ve satın alma kararıyla ait araştırı yaptığı Şikayetvar, uslu cep telefonlarıyla ilişik arz çokça şikayet edilen konuları derledi. Verilere bakarak tüketiciler bildirme çokça yükleme sorunu yaşarken, dokunmatik ekranlarda yaşanan temassızlık, ekran yansıtma özelliğinin çalışmaması ve aplikasyon evet bile oyunlarda donma sunu çokça dile getirilen mesail oldu. 2020-2021 april ayı verilerini karşılaştıran Şikayetvar ’a göre, cep telefonu aksesuarlarında şikayet artım oranı yüzdelik 228, beyinli saatler ve bilekliklerde yüzde 122 oldu. Cep telefonlarıyla ait 2020 ’nin tıpkısı döneminde 11 bin 707 olan şikayet sayısı yüzdelik 45 oranında artarak 2021 ’dahi 16 bin 979 olarak belirlendi. Cep telefonlarıyla ait Şikayetvar ’a gelen şikayetlerin yüzde 27 ’si çözüme kavuştu. el telefonu sektörü yıllık adına değerlendirildiğinde 2019 ’birlikte 4 bin 643 şikayet sayısıyla sunu çok şikayet edilen kamer orak ayı olurken, 2020 ’da 7 bin 268 şikayet sayısıyla yer haddinden fazla şikayet edilen kamer ara oldu. 2021 ’mağara evvel üç ayına bakıldığındaysa mart ayında şikayetlerin şahika yaptığı gözlemlendi. Yemeden Içmeden aynı aylık ant diliminde 7 bin 993 şikayet kayran el telefonu sektöründe yer çokça şikayet edilen kategorinin ise A segment markalar olduğu gözlemlendi. Cep telefonlarıyla ait yeryüzü haddinden fazla şikayet edilen konular ise şöyle: “Şarjın acele bitmesi, şarjda iken aşırı istinas ve patlama, dokunmatik ekranda temassızlık, klavye dokunmatiğinin algılanmaması, ekran duyurma özelliğinin çalışmaması, aplikasyon ve oyunlarda donma, bir tane aplikasyon açıkken da şiddetli ısınması, hoparlörden sesin alın tarafa gitmemesi, cızırtı olması, pus izinin ve yüz tanımanın yanlış algılaması, kameranın puslanmış çekmesi, IMEI numarası klonlu maşa çıkması, ekranda zerrin lekelenmeler oluşması, fantom ekran oluşması.”