Bankalar, engelli müşterilerinin erişmesini kolaylaştırıyor

Türkiye Bankalar Birliği (TBB) Yönetim Kurulu Başkanı Alpaslan Çakar, özürlü müşterilerin bankacılık hizmetlerine erişimlerinin iyileştirilmesine yönelik çalışmaları aktardı. TBB çatısı altında bu konuya odaklanmış aynı say grubu ve görevlendirilmiş benzeri kısım bulunduğunu anlatım eden Şimşekli Fener, banka temsilcileriyle bu mücahede grubunda, sakat vatandaşlar ve ilişkin derneklerden kendilerine ulaştırılan talepleri titizce değerlendirerek analizör üretilmesi hususunda ortak icraat yaptıklarını kaydetti. İşitme mânialı müşteriler özelinde henüz faal iletişim kurulabilmesi için bankaların çalışanlarına yönelik belen dili eğitimi verildiğini aktaran Çakar, bazı bankaların sema engellilerin zayi, çalıntı bilgili işlemleri ve ayrıksı konularda alarga bindi alabilmesi üzere hareketli ve görüntülü bindi uygulamalarının bulunduğunu, alınan murat doğrultusunda sem engelliler için banka kartı kod belirlemesi işleminin telefon namına çıktı ATM ’lerden yapılabildiğini bildirdi. Alpaslan Çakar, müşahede engelliler için ATM ’lerin çevrelerinde rölyefli dayanak noktası yönlendirmelerinin yapıldığını aktararak, “ATM ekranlarına uyarılar, yönergeler, müşterinin girdilerine ilgilendiren matlup onaylama, sorumluluk mesajları üzere bilgilerin sağlanmasına yönelik ünlü yemek listesi fonksiyonları eklendi. ATM ’lerin birçoğunda ünlü menü, kulaklık girişi veya telefon ahizesi bulunuyor. Kullanıcı isterse işlemini ATM ekranını sınırlı konuma getirme seçeneğiyle yapabiliyor. Böylece çevresindekiler işlemlerini takip edemiyor.” değerlendirmesinde bulundu. Çakar, “Bankalar, değme 100 ATM ’sinden minimum iki tanesini ortopedik mânialı müşterilerin kullanımına uygun arkaç getirdi.” ifadelerini kullandı. Çakar, “Özürlü müşterilerin bankacılık hizmetlerine erişimlerinin iyileştirilmesine, hizmet ve ürünleri kullanırken karşılaştıkları sorunların yer organ indirilmesine yönelik çalışmaları konunun yekpare taraflarıyla teşrikimesai içre sürdürmeye bitmeme edeceğiz.” değerlendirmesinde bulundu.
Share: