Tüketicilerin bildirme çokça şikayet ettiği konular anlaşılan oldu

Mütemmim hakem heyetleri, 6502 sınırlanmış Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ’a göre tüketici işlemleri ve tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm seçmek üzere kurulan heyetlere deniyor. Bizzat veya avukat vasıtasıyla; doğrudan, kat marifetiyle yahut elektronik ortamda e-Azamet kapısı üzerinden Bitiren Bilgi Sistemi (TÜBİS) (https://tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr) ile tüketici yargıcı heyetlerine başvuru yapabilirsiniz. Tecim Bakanlığı verilerinden yapılan derlemeye göre, mütemmim haklarının korunması konusunda lokomotif görevi üstlenen bitiren hakem heyetlerine 2020 yılında hep 593 bin 505 müracaat yapıldı ve bunlardan 521 bin 148’i karara bağlandı. söz konusu başvurularla, tahminî 860 milyon 778 bin 208 liralık değerinde yarık değerlendirildi. Bu yılın 5 mahiye döneminde ise bitiren hakem heyetlerine hep 216 bin 143 referans gelirken 270 bin 230 dosya karara bağlandı. söz konusu dönemde uyuşmazlıkların kestirmece yüzde 52 ’si tüketiciler lehine sonuçlandı. Bitiren yargıcı heyetlerinde, 2021’in ilk ilkokul ayında tanıdık uyuşmazlıkların kitap ve bakım bazında değerlendirilmesi neticesinde, 22 bin 380 başvuru ile internet abonelikleri, 14 bin 466 ile cep telefonu, 13 bin 277 ile güven kartı üyelik ücreti, 12 bin 49 ile ayakkabı konuları ilk sıralarda düzlük aldı. Tüketiciler yoluyla bitiren hakem heyetlerine 2019 yılında e-Heybet üzerinden toplam 137 bin 731 elektronik başvuru yapılırken, 2020 yılında toplam 299 bin 597 elektronik referans gerçekleştirildi. Bu yıl 119 bin 942 elektronik müracaat yapıldı, bitiren yargıcı heyetlerine 2021’de yapılan mecmu başvuruların tahminî yüzde 55 ’i e-Ihtişam üzerinden oldu. “Bitiren Jüri nedir, şüphesiz başvurulur, akçasal başvuru sınırları nelerdir,müracaat hangi antlaşma sonuçlanır, değişmeyen uygulanmazsa ne evet, karara itiraz edilebilir mi ve başvuru ücretli mi” kabil soruların tümüne karşılık verdiğimiz videomuzu aşağıdan izleyebilirsiniz.
Share: