Kargodan nişane teyit alırken özen edilecekler

E-ticarete olan ilginin artması ile gelişigüzel, “Mevhum Veriş” adına adlandırılan, çokça sayıda markanın ürünlerini satışa sunan genel ağ sitelerinden ya da firmaların kendi internet sitelerinden alışverişler yapıyoruz. Hatta, sosyal medya hesapları üzerinden da alışverişler gerçekleştiriyoruz. E-ticarette ortaya çıkan artışa sınırlanmış kendisine, kargo ve dağıtım firmalarının hisse senedi yüklerinde büyük artışlar yaşanmaya başladı. Bu ebat, kâh sorunların yaşanmasına sebep oluyor. Tüketiciler Derneği (TÜDER) Genel Başkanı Uzun Adi’ün verdiği bilgilere bakarak uzaktan satışlarda ortaya çıkan yer koca sorunlardan birisi, satın aldığımız ürünün kargo ile tesliminde yaşanıyor. Siktirici’ün aktardığı yeknesak olayda, tüketici internetten (alarga bey vasıtasıyla) satın aldığı çaydanlık takımını, kargo teslim tarihinden kısaca 30 zaman sonraları ambalajını açıyor. Paketten çaydanlık takımının fay çıkması üstüne, fotoğraflarını çekerek firmaya değişim amacıyla başvurma ediyor, firma değişim talebini kabul etmiyor. Firma, tüketicinin talebini kavrayışsız yöneltme gerekçesi yerine, paketin teslim simultane kargo elemanı ile birlikte açılıp arama edilmemesini ati sürüyor.Buradaki yüce ülkü, çaydanlık takımı hangi antlaşma kırılmıştır? Fay mı tasdik edilmiştir? Veya tasdik alındıktan sonraları bitiren tarafından mı kırılmıştır? Tüketicinin yemeden içmeden ürünün fotoğrafını çekip, firmaya müracaat etmesi tam midir? Konuyu kanuni açıdan değerlendirecek olursak, yürürlükteki 6502 dar Tüketicinin Korunması Karşı Yasa hükümleri (Yön 48) mucibince, telefon veya internet yoluyla yapılan alışverişlerde (Alarga satışlar, mesafeli sözleşmelerde) hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 periyot içre tüketicinin rücu hakkı bulunmaktadır. Teslim edilen aynı ürünü, mutat bire bir kontrol sonrası (özellikle tıbbi ürünleri, elektronik ürünleri veya cep telefonu kadar ürünleri kullanmamak gibi) gerekçesiz 14 dolaşma içerisinde cayma bildiriminde bulunarak reddetme edebilir. bahis konusu olayda ise, çaydanlık takımının paketten fay çıkması dolayısıyla “ayıplı benzeri servet” olma özelliği ortaya çıkabilir. Ayıplı mallarda ise, satın alma tarihinden itibaren geçmiş 6 ay içerisinde ortaya sâdır ayıplarda, malın eş takkadak ayıplı olduğu kabul edilerek, malın ayıpsız olduğunun kanıtlama şartı, satıcıya ilgilendiren bulunuyor (6502 sınırlanmış Yasa Md.10).Uygulamada, kargo elemanları ürünleri bildirme kol şekilde teyit edip, adresten müstacelen ayrılma çabası içerisinde bulunuyor. Bu durumda, doğrulama alınan paketi kargo elemanı ile birlikte açıp arama etme imkanı az daha yok. Kâh kargo firmalarının sunduğu “Kontrollü Teslimat” (Kargo elemanı ile gelişigüzel ambalajı açıp taharri ika ve sonra doğrulama alma uygulaması) hizmetinde bunu yapmak kabil bulunuyor. Uzun Pespaye bu bahis için “Tüketicilerimizin açıktan as yöntemi ile (İnternet sitelerinden ya da telefon tarafından yaptıkların alışverişlerde) satın aldıkları ürünlerin kargo firmaları yoluyla tesliminde, aşağıdaki hususlara ilgi etmelerinde faydalar bulunmaktadır.” diye bu konuda önem verilecek maddeleri şöyle sıralıyor: 1-Alışveriş öncesi firmalar üzerine gür araştırı yapılarak, haklarındaki mütemmim şikayet ya de memnuniyetlerinin dikkate alınması, 2-Alışverişlerde kurumsal kimlikleri aşina güvenilir web sitelerinin evet de firmaların tercih edilmesi, 3-Satın alınan ürünlerin kargo ile tesliminde “Kontrollü Teslimat” uygulamasının tercih edilmesi, komutan fail firmaların işaret gönderimi sırasında bu yolu kullanmalarının istenmesi, 4-Kargo elemanı aracılığıyla tasdik edilen nişane ambalajlarını uzun süre bekletmeden (yeryüzü geç 14 dönüş içinde) açılması, 5-Alarga satışlarda (mesafeli sözleşmelerde) tek gerekçe göstermeksizin ve cezai araç ödemeksizin 14 ahit süresince tüketicinin rücu hakkı bulunduğunun bilinmesi, 6-Ayıplı mallarda, satın alma tarihinden itibaren evvel 6 ay içerisinde ortaya çıkan ayıplarda, malın satış çabucak ayıplı olduğu akseptans edilerek, malın ayıpsız olduğunun kanıtlama şartının satıcıya ait olduğunun bilinmesi, 7-Kargo elemanı tarafından tasdik çabucak, paketin mümkünse kargo elemanı ile birlikte açılarak satın alınan ürünün arama edilmesi, ürününün hasarlı ya da dağılmış olması halinde, kargo elemanı ile birlikte belirleme yapılarak, ürünün fotoğraflarının çekilmesi, 8-Kargo elemanının ürünü teslimi sonrası paketin açılması durumunda, ürününün hasarlı evet de yılgın olması halinde, ürünün fotoğrafını çekerek, apartman görevlisi, komşu kadar karı dışındaki 3.
Share: